Cómo elegir un proveedor de gabinetes para su proyecto de apartamentos multi-familiares

He estado en suficientes reuniones de construcción en las que la conversación del gabinete comienza demasiado tarde. Para cuando alguien dice "¿qué pasa con los gabinetes?" el cronograma ya está cerrado, el presupuesto es ajustado y alguien termina tomando una decisión de la que se arrepiente tres meses después.

Si está trabajando en un-proyecto familiar-piense en 50 unidades, 200 unidades o más-elegir un proveedor de gabinetes no es como elegir gabinetes para una sola casa. Las reglas son diferentes. Los riesgos son diferentes. Y los errores cuestan mucho más.

Esto es lo que realmente importa cuando buscas gabinetes para un proyecto de apartamentos multi-familiares.

 

Deje de buscar "los mejores" gabinetes

Esto es lo primero que les digo a los contratistas y desarrolladores. No estás buscando los mejores gabinetes. Estás buscando lo másrepetiblegabinetes.

En una casa uni-familiar, el propietario puede preocuparse por las vetas de la madera exótica o los detalles-acabados a mano. En un edificio de apartamentos de 150 unidades, a sus residentes les importan dos cosas: ¿se ve limpio y el cajón se cierra sin atascarse?

Lo que realmente necesita es un proveedor que pueda ofrecer el mismo estilo de puerta, el mismo color, la misma bisagra y todo lo mismo-unidad tras unidad. En el momento en que obtienes una variación entre el piso 3 y el piso 8, tu superintendente comienza a perder la cabeza y tu lista de tareas pendientes se vuelve fea.

Por eso, cuando evalúe proveedores, no pida ver sólo una muestra. Solicite ver fotos de sus últimos tres envíos multi-familiares. Mira la consistencia. Si puedes detectar diferencias, sigue adelante.

 

La pregunta que nadie hace (hasta que es demasiado tarde)

Aquí está la pregunta que nunca escuché en una primera reunión, pero que sí escuché gritar en un lugar de trabajo docenas de veces:

"¿Qué pasa cuando nos faltan tres puertas de gabinete?"

Porque esta es la verdad-algo se perderá. Una caja se daña durante el envío. Una puerta se raya durante la instalación. Una unidad se enmarca de manera diferente a como se muestran los planos y, de repente, necesitas un gabinete más en un tamaño no-estándar.

La diferencia entre un buen proveedor y un mal proveedor no es si se cometen errores. Es lo que sucede después.

Haga estas preguntas específicas a cada proveedor potencial:

¿Cuál es su tiempo de respuesta estándar para piezas de repuesto?

¿Se requiere un pedido mínimo para reemplazos o puedo pedir una puerta?

¿Quién paga el envío de los reemplazos en garantía?

¿Mantiene existencias de componentes para proyectos anteriores o cierra la línea después de que se envía el pedido?

He visto proyectos retrasados ​​seis semanas esperando tres puertas de gabinete de China. Seis semanas. Los electricistas han terminado. El equipo de mostrador está esperando. Los pintores se han trasladado a otro sitio. Todo porque nadie hizo la pregunta sobre las piezas de repuesto por adelantado.

Un proveedor que le dice "normalmente no tenemos ese problema" es un proveedor que no ha realizado suficiente trabajo multifamiliar. Un proveedor que te dice "aquí está nuestra política de repuestos y aquí está la persona que la maneja" es alguien con quien puedes trabajar.

 

El tiempo de entrega no es solo un número

Cada proveedor le dará un plazo de entrega. Cuarenta-cinco días. Sesenta días. Sea lo que sea.

Pero esto es lo que no siempre te dicen: el plazo de entrega comienza cuandoellosdecir que comienza.

He visto órdenes de compra reposadas durante dos semanas antes de que alguien las reconozca. He visto "45 días" convertirse en 75 porque el proveedor estaba esperando bisagras o manijas o algún otro componente que asumieron que estaría allí.

Entonces, cuando hable con un proveedor de gabinetes, esto es lo que debe dejar claro por escrito:

¿Qué es exactamente lo que hay que finalizar antes de que comience el cronómetro? (¿Dibujo? ¿Depósito? ¿Aprobación de muestra?)

¿Quién confirma que el plazo de entrega ha comenzado?

¿Qué pasa si el proveedor no cumple con la fecha?

Y aquí tienes un consejo práctico: construye un buffer. Si su cronograma de construcción dice que los gabinetes deben estar en el sitio antes del 1 de junio, dígale al proveedor que los necesita antes del 15 de mayo. No porque esté siendo deshonesto. Porque en algún lugar entre la fábrica y su lugar de trabajo, algo sucederá. Un retraso en el puerto. Un problema de camiones. Un control de calidad que falla y requiere reelaboración.

Los mejores proveedores con los que he trabajado no se limitan a dar un plazo de entrega. Te dan un cronograma de producción. Semana 1: abastecimiento de materiales. Semana 2-3: fabricación. Semana 4: acabado y curado. Semana 5: embalaje y carga. Semana 6: tránsito. Ese nivel de detalle te indica que realmente saben lo que están haciendo.

 

El costo oculto de los gabinetes baratos

Todo desarrollador quiere ahorrar dinero en armarios. Lo entiendo. La línea de pedido es enorme.

Pero esto es lo que aprendí al observar proyectos en los que la gente optó por la oferta más baja:

Los gabinetes baratos cuestan más a largo plazo. Siempre.

No porque se desmoronen el primer día. Sino por lo que sucede seis meses después de mudarse-. El frente de un cajón se suelta. Un acabado comienza a pelarse cerca del lavavajillas. Una bisagra se oxida porque el edificio está en Florida y nadie pensó en la humedad.

Ahora su equipo de administración de propiedades está atendiendo solicitudes de mantenimiento. Ahora envías a alguien a una unidad para reemplazar una pieza. Ahora estás pagando por la mano de obra, el repuesto, la coordinación y las molestias para los residentes.

Multiplica eso por 100 unidades. Las matemáticas cambian rápidamente.

Entonces, cuando compare precios, no se limite a mirar el costo unitario del gabinete. Preguntar por:

Especificaciones de materiales– ¿El panel trasero tiene el mismo grosor que los laterales o es más delgado?

Tipo de acabado– ¿Es un verdadero acabado de pintura que sella los bordes o una lámina que se puede pelar?

Hardware– ¿Qué marca de bisagras y correderas? (Blum y Hettich cuestan más por una razón).

Método de montaje– ¿Enclavado y pegado? ¿Grapado? ¿Roscado?

Un proveedor que no puede responder estas preguntas sin dudarlo no es el proveedor que usted desea.

 

El problema del "podemos hacer cualquier cosa"

He aquí una señal de advertencia a la que he aprendido a prestar atención: un proveedor que dice sí a todo.

"¿Puedes combinar este color personalizado?" Sí.
"¿Puedes hacer este tamaño inusual?" Sí.
"¿Pueden realizar el envío en tres semanas?" Sí.

En algún momento, necesitas escuchar "no". O al menos "esto es lo que costaría y por qué".

Los proveedores que dicen sí a todo suelen ser los que no han descubierto sus propios límites. Toman tu pedido. Luego luchan. Luego no cumplen con los plazos. Luego te entregan algo parecido a lo que pediste, pero no exactamente.

Un buen proveedor para trabajos multi-familiares sabe lo que hace bien. Tienen tamaños estándar que funcionan. Tienen una línea de meta que saben que funciona. Tienen un proceso de producción que ha sido probado en proyectos similares.

Pregúntales: ¿cuál es el proyecto multi-familiar más grande que has realizado? ¿Qué salió mal? ¿Qué harías diferente?

Si no pueden responder con detalles, es que no han hecho suficiente trabajo.

 

Lo que realmente debería preguntarle a cada proveedor

Aquí hay una breve lista de preguntas. Úselos.

Sobre el producto:

¿Cuál es el material y el grosor de la caja del gabinete?

¿Cuál es el tipo de acabado y cómo se aplica?

¿Qué marca de hardware es estándar?

¿Ofrecen diferentes grados (económico, estándar, premium)?

Sobre el proceso:

¿Qué información necesitas para iniciar la producción?

¿Proporcionan dibujos de taller para su aprobación?

¿Cómo maneja el control de calidad durante la producción?

¿Puedo enviar un inspector externo-a su fábrica?

Sobre la logística:

¿Cómo se empaquetan los gabinetes para el envío de contenedores?

¿Cargan por unidad o por tipo de componente?

¿Cuál es su proceso para artículos dañados o faltantes?

¿Tiene un contacto local en EE. UU. o Europa?

Sobre la relación:

¿Cuál es el volumen típico de su proyecto por año?

¿Trabaja con contratistas generales directamente o sólo a través de distribuidores?

¿Puedo hablar con un cliente multi-familiar anterior?

Los proveedores que responden a estas preguntas de forma clara y sin dudar son los que lo han hecho antes. Los que se ponen a la defensiva o son vagos te están diciendo algo importante.

 

Una cosa más sobre los proveedores de China

Muchos de los proveedores con los que hablas para un proyecto de este tamaño estarán en China. Está bien. De ahí viene el volumen.

Pero hay una diferencia entre una fábrica que fabrica principalmente-cocinas personalizadas y una fábrica que se especializa en proyectos de negocio. El primer tipo es ideal para el propietario de una vivienda. El segundo tipo es lo que necesitas.

¿Cómo se nota la diferencia? Mira cómo se comunican.

Un proveedor-orientado al proyecto le preguntará sobre el cronograma de instalación. Querrán saber cómo trabaja su equipo. Etiquetarán las cajas por número de unidad y habitación. Le enviarán una lista de equipaje que un superintendente podrá leer.

Un proveedor-orientado a viviendas residenciales le enviará un bonito folleto y le preguntará si prefiere la coctelera o el panel elevado.

Si está administrando un proyecto de apartamentos de 100 unidades, necesita el primero.

 

Pensamiento final

He visto proyectos multi-familiares que funcionan sin problemas en cuanto al suministro de gabinetes. Y los he visto convertirse en absolutas pesadillas. La diferencia casi siempre se reduce a dos cosas: con qué claridad el comprador hizo las preguntas por adelantado y con qué honestidad el proveedor las respondió.

No necesitas los gabinetes más elegantes. No necesitas el precio más barato. Necesita un proveedor que entienda lo que significa entregar 150 unidades del mismo producto, según un cronograma y con un plan para cuando algo salga mal.

Haga las preguntas difíciles ahora. Su superintendente se lo agradecerá más tarde.

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